又是德邦物流!保价1万元物品碎了 只赔2000元?

  今年8月中旬,龙凤乙烯王先生通过德邦物流往湖南长沙发了一些物品。物品按时到达了指定地点,但物品出现了破碎甚至丢失的现象。

  王先生讲,他受秦皇岛某公司的委托,制作广告牌的发光字,发往湖南长沙,货物总价值1万多元。8月中旬,王先生通过龙凤乙烯兴化街的德邦物流发送这批物品,王先生在发送物品的同时,84384即时开奖现场168,还做了1万元的保价。

  几天后,物品到达了目的地。但收货方拒绝收货,理由是物品破碎,还有部分丢失。由于物品已经做了保价,王先生来到德邦物流索要理赔。但是,德邦物流只给赔付2000元,理由是王先生的包装不合格。王先生表示不服。

  王先生说,如果包装不符合要求,为什么发货时不指出。现在出现问题了,德邦物流找理由规避责任。于是,王先生继续向德邦物流总部反映此事,但始终没有结果。

  9月3日,记者跟随王先生来到了位于龙凤乙烯的德邦物流。德邦物流龙风乙烯营业点经理那洪明表示,他正在积极和上级部门沟通此事。由于王先生未能及时提供货物价值证明,导致理赔受阻。至于德邦物流是否能按照保价金额理赔,那洪明经理表示他做不了主。

  那经理表示,德邦物流只能按照理赔流程走,具体赔偿多少,还要看货物的具体价值和损坏程度。

  王先生是德邦物流的老客户,曾多次在德邦物流发送物品。王先生告诉记者,之前也发生过货物损坏的情况,但这次是最严重的,也是让王先生最不能接受的。王先生的诉求就按照保价金额进行赔偿。

  黑龙江鸿大律师事务所律师张一星:《合同法》有明确规定,如果当事人双方对货物赔偿有明确的规定,就应该按照双方约定进行赔偿;根据《快递管理条例》相关规定,对于有保价的货物,应该按照保价进行赔偿。德邦物流要求王先生提供货物价值证明,这种行为是不可取的。一些货物的价值是不能根据收据或者发票的数值来计算的。既然公司和客户已经达成了保价协议,就是对货物价值的认可。张律师建议双方先调解,如调解不成,可以起诉。

  今天上午,王先生告诉记者,德邦物流已经给王先生理赔5000元。王先生讲,这个理赔金额他并不满意,但想到起诉会耽误时间,所以王先生接受了德邦物流5000的理赔。王先生表示,德邦物流已经彻底伤了他的心,以后再也不会去德邦物流发送物品。

  当事双方已经达成保价协议,出现问题,德邦物流就应该按照协议进行相应的赔偿。在采访的过程中,德邦物流的这名经理再三强调德邦物流是以客户为主,希望通过这件事情,德邦物流真能站在客户的角度去思考问题,而不是伤了客户的心。